환불·청약철회 규정
시행일 2026년 10월 15일
오늘우리의 유료 이용권은 결제 전에 무료로 충분히 써 볼 수 있습니다(청첩장은 사진 12장까지 무료 발행, 식전영상은 워터마크가 들어간 파일로 미리 받기). 결제 후에는 아래 기준으로 환불합니다.
1. 전액 환불
결제한 날부터 7일 이내이고 이용권을 아직 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.
| 상품 | 「쓰지 않음」의 기준 |
|---|---|
| 모바일 청첩장 | 결제한 뒤 그 청첩장을 하객이 연 기록이 없음 (신랑·신부 본인이 연 것은 제외) |
| 식전영상 | 결제한 뒤 워터마크 없는 영상을 받거나 예식장 전달 링크를 만든 적이 없음 |
| 세트 | 청첩장·식전영상 둘 다 쓰지 않음. 한쪽만 썼다면 쓴 쪽의 단품 가격을 빼고 환불 |
2. 환불이 어려운 경우 (청약철회 제한)
이용권은 결제 즉시 기능이 열리는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 결제 전에 무료로 시험 사용할 수 있게 한 경우 아래처럼 이미 쓴 이용권은 청약철회(환불)가 제한됩니다.
- 결제 후 7일이 지난 경우
- 결제 후 하객이 청첩장을 연 경우 (청첩장)
- 결제 후 워터마크 없는 영상을 받거나 전달 링크를 만든 경우 (식전영상)
결제 화면에서 이 내용을 확인하고 동의해야 결제할 수 있습니다.
3. 회사 책임인 경우
서비스 장애 등 회사 사정으로 이용권의 기능을 쓰지 못했다면 기간과 관계없이 전액 환불하거나, 원하시면 보관 기간을 늘려 드립니다. 예식일 전후로 청첩장이 열리지 않았다면 먼저 알려 주세요.
4. 등급 올리기
더 높은 등급으로 올릴 때는 이미 낸 금액을 뺀 차액만 결제합니다. 차액 결제분의 환불도 위 기준을 따릅니다.
5. 신청 방법과 처리 기간
고객센터 문의 양식에 가입한 이메일과 「환불 요청」을 남겨 주세요. 확인 후 3영업일 안에 결제한 수단으로 취소합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
환불되면 그 이용권은 무효가 되고, 청첩장·영상은 무료 범위로 돌아갑니다. 만든 내용은 지우지 않습니다.
6. 탈퇴할 때
탈퇴하면 남은 이용권도 함께 사라지며, 탈퇴 전에 위 기준에 맞는 경우에만 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 기록은 법령에 따라 5년간 보관합니다.