고객센터
자주 묻는 질문을 먼저 확인해 주세요. 해결되지 않으면 아래 문의 남기기로 알려 주세요.
청첩장
비용이 드나요?
현재 청첩장 제작·발행과 준비 도구는 모두 무료입니다. 식전영상은 만들기·편집·파일 받기까지 무료이고, 지금은 영상에 워터마크가 들어갑니다. 워터마크 없는 원본처럼 유료 기능이 생기면 시행 전에 공지합니다.
사진은 몇 장까지 올릴 수 있나요?
대표 사진 1장과 갤러리 100장까지 올릴 수 있습니다. 올린 사진은 크기를 줄이고 촬영 위치 정보를 지운 뒤 저장합니다.
하객에게는 어떻게 보내나요?
편집 화면에서 「발행하기」를 누르면 청첩장 링크가 생깁니다. 링크를 복사해 카카오톡·문자로 보내면 됩니다. 발행을 취소하면 링크로 열 수 없게 됩니다.
하객이 보낸 참석 응답은 어디서 보나요?
편집 화면의 「참석 응답 · 방명록」에서 확인하고 CSV로 내려받을 수 있습니다. 준비 도구의 하객 명단으로 가져올 수도 있습니다.
예식 시간이 바뀌었어요.
편집 화면에서 고치면 이미 보낸 링크에도 바로 반영됩니다. 다시 보낼 필요가 없습니다.
식전영상
식전영상은 예식장에 어떻게 전달하나요?
식전영상 편집기 오른쪽 위 「내보내기」에서 파일로 받아 예식장 웹하드에 올리거나 USB 로 전달하세요. 담당자에게 링크를 보내고 싶다면 「링크로 보내기」를 고르세요(로그인 필요). 링크를 연 분이 바로 보거나 같은 파일로 받을 수 있고, 60일 동안 열려 있습니다. 링크로는 800MB 까지 보낼 수 있습니다.
영상 규격은 어떻게 되나요?
가로 16:9 화면 기준이고, 내보낼 때 고를 수 있습니다. 파일 형식은 MP4(H.264·H.265)·WebM(VP9·AV1), 해상도는 HD(1280×720)·Full HD(1920×1080)·QHD·4K(3840×2160), 프레임은 초당 24·30·60, 화질은 3단계입니다. 예식장에는 MP4(H.264) · Full HD · 30프레임을 권장합니다(대부분의 상영 PC 에서 그대로 재생). 영상은 내 기기의 브라우저 안에서 만들어지므로 최신 크롬·엣지를 권장하며, 브라우저가 만들 수 없는 조합은 고를 수 없게 표시됩니다.
자막을 넣거나 사진을 바꿀 수 있나요?
네. 편집기 왼쪽 「텍스트」에서 자막 스타일 10가지 중 하나를 눌러 넣고, 영상 위에서 끌어 자리를, 아래 타임라인에서 끌어 시점·길이를 바꿉니다. 장면은 끌어서 순서를 바꾸고 오른쪽 끝을 끌어 길이를 바꾸며, 오른쪽 속성에서 배치·사진 위치·확대 움직임·색보정·전환을 고릅니다. 스티커 28종과 배경 음악(시작 위치·볼륨·페이드)도 있습니다. 편집 내용은 이 기기 브라우저에 자동으로 저장되므로, 같은 기기·같은 브라우저에서 다시 열면 이어서 고칠 수 있습니다.
계정 · 짝꿍
짝꿍과 같이 쓰려면 어떻게 하나요?
내 정보에서 초대 링크를 만들어 보내면, 짝꿍이 그 링크로 가입·로그인해 연결됩니다. 연결 후에는 청첩장과 준비 도구 기록을 함께 고칩니다.
짝꿍 연결을 끊으면 데이터는 어떻게 되나요?
연결을 끊는 시점의 체크리스트·예산 기록이 두 사람 계정에 각각 사본으로 남습니다. 이후에는 서로의 변경 내용이 보이지 않습니다.
탈퇴하고 싶어요.
내 정보 화면 맨 아래 「회원 탈퇴」에서 비밀번호를 한 번 더 입력하면 바로 탈퇴됩니다. 만든 청첩장·사진·하객 응답·준비 기록은 즉시 파기되고, 결제 기록만 법에 따라 5년간 보관합니다.
웨딩홀 정보
가격이 실제와 달라요.
웨딩홀 정보는 공개 자료와 수집 정보를 바탕으로 정리한 참고용입니다. 식대·대관료는 시기와 조건에 따라 달라지니 반드시 업체에 확인해 주세요. 잘못된 정보는 고객센터로 알려 주시면 고칩니다.